Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Floorballfabrikken.dk.

Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Floorballfabrikken.dk.


Dokumentation og vejledning:
Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra Floorballfabrikken.dk.

Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra Floorballfabrikken.dk’s side, er denne af vejledende art.


Leveringstidspunkt og transport:
Levering af varer fra Floorballfabrikken.dk anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret. Forsendelsen af varer sker med GLS direkte fra vores lager. Leveringstiden for varer på lager vil normalt være 1-2 hverdage, alt efter varetype og hvor varerne skal leveres henne i Danmark. Er en vare ikke på lager, vil den blive leveret inden for 2-3 uger med mindre der informeres om andet fra Floorballfabrikken.dk’s side. Er en vare forsinket, vil du så vidt muligt få besked via e-mail eller telefon.

Varen leveres direkte til den angivne leveringsadresse. Hvis en sådan ikke er angivet leveres varen til den angivne faktureringsadresse.

På alle køb under 800,- kr. inkl. moms pålægges et fragtgebyr på 59,00 kr. pr. forsendelse til pakkeshop og 100,- kr. pr. levering til privatadresse. Ved køb over 800,- kr. inkl. moms leveres varerne FRAGTFRIT, dog med forbehold for enkelte produkter såsom visse floorballmål, som tillægges et fragtgebyr grundet stor størrelse/vægt.


Risikoen for varerne:
Risikoen for varer købt hos Floorballfabrikken.dk overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet.


Reklamation:
Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra Floorballfabrikken.dk, skal påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Det en din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigt rette henvendelse til Floorballfabrikken.dk.

Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest et år efter du har fået varen leveret, omfattende fabrikations- og materialefejl, der er opstået ved varens normale anvendelse. Det er således en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadevoldende adfærd, der har medført manglen.

For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, Floorballfabrikken.dk har stillet dig i udsigt.

Ønsker du at reklamere over et produkt, skal du først kontakte os, inden du returnerer nogle varer.
OBS: Efter du har kontaktet os ved reklamation over et produkt og først når din reklamationssag er færdigbehandlet af Floorballfabrikken.dk kan du sende varerne retur til os.

En klage over en vare købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@floorballfabrikken.dk.


Pris og betaling:
I denne onlinebutik kan du bestille dine varer online og betale via Dankort, Visa/Dankort, Visa, Visa/Electron, Vpay, Mastercard, Maestro og JCB. Institutioner og offentlige instanser har mulighed for at betale via EAN nummer.
De data du sender i forbindelse med køb, betalt med betalingskort, er krypterede (SSL), og det er således kun PBS/NETS, der kan læse dem. Hverken Floorballfabrikken.dk eller andre har mulighed for at læse dataene.

Alle priser hos Floorballfabrikken.dk - på web-adressen https://www.floorballfabrikken.dk - er inkl. alle afgifter og told m.m. Dog ekskl. fragt ved køb under 800,- kr. inkl. moms. Dette er dog med undtagelse af enkelte større varer som mål og bander, som vil blive pålagt et fragttillæg. Der tillægges ikke noget gebyr ved brug af internationale betalingskort og Dankort/Visa Dankort.

Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

Sortimentet og priser ændres løbende og uden varsel.

Vi tager forbehold for moms- og afgiftsændringer samt for prisfejl og udsolgte varer.


Fortrydelsesret og ombytning af varer:
Alle varer der er købt hos Floorballfabrikken.dk i perioden 15/11-23 til 31/12-23 kan byttes frem til og med 1/2-24. Resten af året yder Floorballfabrikken.dk 14 dages fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven, gældende fra den dag du modtager dine varer. Fortrydelsesretten er dog ikke gældende i tilfælde af, at vi gør opmærksom på, at varen ikke kan byttes eller pengene ikke kan refunderes, hvilket typisk forekommer ved ekstra nedsatte varer eller ved udsalg af restpartier.

Returvarer skal returneres i originalemballagen og ellers være i samme stand som ved modtagelsen af varerne. Floorballfabrikken.dk skal dog informeres før du returnerer dine varer.

OBS: Returvarer skal efter aftale med Floorballfabrikken.dk sendes retur. Returneringen skal ske til:

Floorballfabrikken
Hjørringvej 145D
9900 Frederikshavn

Du har pligt til at returnere varen i væsentlig samme stand og mængde, som den er modtaget og i original emballage. Derudover skal du vedlægge et følgebrev der refererer til dit ordrenummer og beskriver hvorfor du har returneret ordren og hvad du ønsker i stedet for. Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen.

Når en vare er modtaget retur og godkendt, refunderes varens købspris (eksklusiv fragt og et eventuelt betalingsgebyr) på det anvendte betalingskort.

Ønsker du at returnere nogle varer som Floorballfabrikken.dk har leveret fragtfrit, trækkes de omkostninger, Floorballfabrikken.dk har haft i forbindelse med at sende varen til dig, fra varernes købspris.

Ønsker du at ombytte en vare til eksempelvis en anden størrelse gælder ovenstående regler om fortrydelsesret. Skriv til os før du sender noget retur til ombytning, så vi kan tjekke, om vi har den alternative vare du ønsker eller en anden ønsket størrelse. Samtidig skal du selv afholde de omkostninger Floorballfabrikken.dk har i forbindelse med forsendelsen af en ny vare eksempelvis i en anden størrelse.

Afhenter du ikke din ordre i en pakkeshop inden den automatisk returneres til os efter ca. 14 dage, har Floorballfabrikken.dk ret til at trække en returfragt fra varens pris inden denne krediteres.

I tilfælde af en omlevering eller genlevering til en pakkeshop vil fragten i forbindelse hermed blive faktureret dig som kunde. Det gælder hvis ordren fx er bestilt til en hjemmeadresse uden at du har været hjemme, hvis du fx har ønsket en ændring af leveringsstedet i forhold til det som var angivet på ordren eller hvis den ikke er blevet afhentet i tide i pakkeshoppen og du ønsker din ordre sendt påny.

Den på hjemmesiden angivne vægt på varerne er vejledende og anvendes primært til transportmæssig brug, hvor emballage og volumen er medregnet i vægten. Floorballfabrikken.dk kan derfor ikke stilles til ansvar for eller refundere fragt på baggrund af, at den angivne vægt ikke stemmer overens med varens reelle vægt.


Registrering af personlige oplysninger:
For at du kan indgå en aftale med Floorballfabrikken.dk via websitet, skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mail adresse

Dine personlige oplysninger videregives IKKE til tredjemand og registreres kun med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Floorballfabrikken.dk og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos Floorballfabrikken.dk og i henhold til persondataloven har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen og du har ret til indsigt i, hvilke oplysninger der er registreret om dig.